Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden – MamiCare

Door gebruik te maken van de diensten van MamiCare of een boeking te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
MamiCare biedt ondersteunende huishoudelijke en praktische hulp aan aanstaande en net bevallen moeders, voornamelijk in de regio Randstad.

1. Diensten

MamiCare biedt niet-medische ondersteuning, waaronder huishoudelijke taken, maaltijdvoorbereiding en praktische hulp rondom zwangerschap en kraamtijd. Onze diensten vervangen geen medische zorg of kraamzorg.

2. Boekingen en betaling

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  • Betaling vindt plaats vóór aanvang van de dienst, via contante betaling of online overschrijving.

  • Facturen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

  • Bij uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor verdere diensten op te schorten.

3. Annuleren en wijzigen

  • Annuleren of wijzigen is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór aanvang van de afspraak.

  • Bij annulering binnen 24 uur brengen wij 50% van het afgesproken bedrag in rekening.

  • Bij niet verschijnen (no-show) wordt 100% van de kosten doorberekend.

  • Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van onze hulpverleners.

4. Afspraken en uitvoering van de dienst

  • Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, per e-mail of telefonisch.

  • Je zorgt ervoor dat de hulpverlener op de afgesproken tijd toegang heeft tot de woning en de werkzaamheden kan uitvoeren.

  • Eventuele dieetwensen, allergieën, medische aandachtspunten of andere relevante informatie dienen vooraf te worden gemeld.

  • Indien de dienst niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd door omstandigheden aan jouw zijde, blijft het afgesproken tarief van kracht.

  • De MamiGift Card is niet in te ruilen voor geld.

5. Gedrag en veiligheid

  • Onze hulpverleners werken professioneel en met respect.

  • Ongepast gedrag, intimidatie, agressie of grensoverschrijdend gedrag leidt tot onmiddellijke beëindiging van de dienst, zonder restitutie.

  • MamiCare behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren, aan te passen of te beëindigen indien er sprake is van onveilige of ongezonde situaties voor jou, je baby of ons personeel.

6. Aansprakelijkheid

  • MamiCare is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.

  • Eventuele schade aan eigendommen dient binnen 24 uur na de afspraak schriftelijk te worden gemeld, inclusief foto’s.

  • Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende boeking.

  • Indirecte schade of gevolgschade wordt uitgesloten.

7. Klachten

  • Klachten over een uitgevoerde dienst dienen binnen 7 dagen na de afspraak per e-mail te worden gemeld.

  • Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en zoeken, waar mogelijk, naar een passende oplossing.

8. Privacy

MamiCare verwerkt persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres uitsluitend voor:

  • het maken en beheren van afspraken

  • facturatie en administratie

Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

9. Toepasselijk recht en wijzigingen

  • Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost..

  • MamiCare behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie op de website is altijd van toepassing.

Laatst gewijzigd: januari 2026